Garantía comercial

Se ofrece una garantía comercial de un año de duración a partir del día siguiente al último día de la garantía legal para garantizar la conformidad de un bien o aparato, además de la garantía de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor.

Esta garantía comercial tiene por objeto garantizar el reembolso, la sustitución o la reparación del bien o aparato adquirido. Esta garantía comercial debe activarse en un plazo máximo de 3 meses tras la compra del producto (fecha de la factura como prueba) en el sitio web del fabricante. Transcurrido este plazo, ya no será posible suscribir esta garantía comercial.

El vendedor se compromete a realizar las intervenciones necesarias para el buen funcionamiento del aparato que no estén cubiertas por la garantía legal.

La garantía comercial es distinta de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal de vicios ocultos.

El comprador puede invocar la garantía comercial o una de las dos garantías legales a su discreción.

La garantía se aplicará tan pronto como aparezca un defecto durante el período de garantía y el comprador no tiene que demostrar que el defecto ya existía y no era evidente en el momento de la entrega.

El vendedor queda vinculado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-15 a L. 217-17 del Código del Consumidor y la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.

"El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También será responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.

"La propiedad está en conformidad con el contrato:

1º Si es apto para el uso que habitualmente se espera de productos similares y, en caso afirmativo:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades presentadas al comprador en forma de muestra o modelo;

- tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2º O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier fin especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

"La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías. (C. cons., art. L. 217-12)

"Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por transcurrir un período de inmovilización de al menos siete días.

Este plazo empezará a contar desde la fecha de la solicitud de intervención del comprador o desde el momento en que los bienes en cuestión se pongan a disposición para su reparación, si ésta es posterior a la solicitud de intervención.

"El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyen de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio inferior por ella, si los hubiera conocido.

"La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.

Los servicios ofrecidos son limitados.

Nuestros aparatos están pensados para funcionar de forma continua en un entorno doméstico normal. Si un aparato se utiliza según lo previsto y se avería dentro del periodo de garantía, nos hacemos responsables de su reparación o sustitución.

Sin embargo, en determinadas circunstancias, la garantía no cubre la reparación o sustitución de un aparato. Estas circunstancias están claramente indicadas:

Desgaste normal, incluidas las piezas que pueden desgastarse con el tiempo (fusible, correa, cepillo, baterías, filtros, etc.)Daños accidentalesDaños resultantes de un uso no conforme con la placa de características.Daños causados por no seguir las recomendaciones de mantenimiento del aparato.Eliminación de obstrucciones. Si su aparato está bloqueado, consulte el manual del usuario para saber cómo desbloquearlo. En caso de duda, puede llamar gratuitamente al servicio posventa al 01.43.89.25.79.Daños causados por fuentes externas como transporte, intemperie, corte de energía o subidas de tensión.Averías causadas por:Uso negligente, uso indebido, manipulación incorrecta o uso descuidado del aparato;Uso de la aspiradora no conforme con el manual de instrucciones;Uso de un aparato para fines distintos de los domésticos normales en el país donde fue adquirido.Utilización de piezas que no hayan sido montadas o instaladas de acuerdo con las instrucciones.Utilización de piezas y accesorios que no sean componentes originales.Instalación o montaje defectuosos.Reparaciones o alteraciones realizadas por personas ajenas al vendedor.

La garantía comercial es pagadera por el vendedor en todo el territorio nacional.